保証ポリシー

1. 保証対象範囲

ホアンニャットは、製造工程に起因する技術的欠陥に対して生涯無料保証を提供します：

• 糸のほつれ・ステッチの解れ。
• 縫製ラインの不具合。
• 接着剤の剥離・コバ塗り（エッジペイント）の技術的不具合。
• 当社調達の金具・副資材（ファスナー、引手、スナップボタン、フック等）の製造不良。

2. 保証条件

• 製品の基本構造が保たれており、不当な改造が施されていないこと。
• ホアンニャットの製造起因の技術的エラーと認められること。
• ホアンニャットが直接製造したすべての製品に適用されます。

3. 保証対象外事項

以下の場合は無償保証の対象外となります：

• 使用に伴う自然な経年変化（革の馴染み、自然な摩耗）。
• 外部衝撃、鋭利な物体、落下、事故等による擦れ・裂け・変形。
• 水没、カビ、熱・火気、不適切な洗剤や保管方法による損傷。
• 他社または第三者によって修理・加工された製品。

4. 保証対応と期間

• 修理期間は不具合の程度に応じて異なり、製品受領時に納期をご案内いたします。
• 美観と耐久性を維持するための再補強・修繕・仕上げ直しを最優先に行います。

5. 保証品返送の送料

• 保証修理品の送料負担については、事象および状況に応じて双方協議の上決定いたします。

6. 保証受付窓口

• 製造元：ホアンニャット革製品製造投資有限会社
• 受付住所：57/15 Vo Thi Phai, Thoi An区, 12区, ホーチミン市, ベトナム
• 技術サポート窓口：+84 974 274 789（Nhu）／ +84 828 274 789（Anh）
• メール：info@hoang-nhat.com